Доработка CRM-системы «Битрикс24» для платформы «Профессионалы 4.0»

Необходимо разработать модули бриф-менеджмента и аккаунт-менеджмента для CRM-системы «Битрикс24» платформы «Профессионалы 4.0».

«Профессионалы 4.0» — платформа для реализации бизнес-проектов в гибких командах. Она помогает привлекать в проектные команды крупных компаний талантливых и увлеченных профессионалов со всей страны.

Руководители направлений по работе с партнерами платформы используют CRM-систему «Битрикс24» для хранения и обработки информации о заказчиках и проектах. Команда платформы хотела бы расширить функциональность CRM-системы и включить в нее еще два процесса: проведение бриф-сессий и подготовку описаний проектов, а также сопровождение их реализации аккаунт-менеджерами. Это позволит создать единое информационное поле для команды платформы и даст возможность отслеживать проекты на протяжении их жизненного цикла: от продажи, проведения бриф-сессии, подготовки описания и документации до реализации.

Команда планирует разработать два дополнительных модуля CRM-системы: бриф-менеджмент и аккаунт-менеджмент проектов. Предполагается, что эти процессы схожи с производственными.

Лидер проекта ищет одного специалиста — бизнес-аналитика, который совместно с лидером проекта детализирует образ результата и спланирует работу в проекте, после чего проанализирует лучшие практики реализации CRM-системы «Битрикс24» в компаниях с похожими процессами, сформирует целевое видение процессов в системе, подготовит техническое задание на доработку системы и протестирует два новых модуля и сопроводит процесс разработки по внедрению изменений в CRM-систему.

1. Выводы по итогам анализа лучших практик реализации CRM-системы «Битрикс24» в компаниях со схожими процессами.
2. Техническое задание на доработку CRM-системы.
3. Доработанная CRM-система «Битрикс24», содержащая два дополнительных модуля: бриф-менеджмент и аккаунт-менеджмент проектов. Доработка будет сделана разработчиком на основании подготовленного вами технического задания.

Вся документация предоставляется в предложенном вами и согласованном с лидером проекта формате.

1. Организовано 3–5 референс-визитов либо предоставлена информация о CRM-системах «Битрикс24» в компаниях со схожими процессами.

2. Выводы по итогам анализа лучших практик реализации CRM-системы «Битрикс24» в компаниях с похожими процессами:

· дают представление о том, как реализована связка процессов продаж и производства;

· содержат рекомендации о том, какие из лучших практик могут быть использованы при доработке CRM-системы платформы;

· содержат исчерпывающие технические нюансы и риски: ветвление воронок, разграничение доступов и другие;

· позволяют сформировать целевое видение реализации двух дополнительных модулей: бриф-менеджмента и аккаунт-менеджмента проектов.

3. Техническое задание на доработку CRM-системы и требования к целевым бизнес-процессам для разработчика описаны подробно и исчерпывающе.

4. Реализуемость технического задания подтверждена со стороны разработчика.

5. Отсутствуют замечания от экспертов и лидера проекта.

Проект предусматривает вознаграждение в размере 180 000 рублей после всех вычетов для физлиц (налоговая ставка 13%) или 194 000 после всех вычетов для самозанятых / ИП (налоговая ставка 6%).