Специалист поддержки 1

1. Знание окружения Linux.

2. Опыт сопровождения пользователей.

3. Желателен опыт участия в проектах внедрения свободно распространяемого ПО.

4. Желателен опыт обучения или инструктажа пользователей.

1. Ознакомиться с конфигурацией разработанных ИТ-решений, требованиями пользователей и инструкциями пользователей.

2. Спланировать и реализовать мероприятия (инструктажи, информирование), которые подготовят пользователей к переходу на новые ИТ-решения.

3. Участвовать в приеме сообщений пользователей, регистрировать и решать инциденты.

4. Анализировать возникающие инциденты и предлагать способы оптимизировать работу команды, чтобы сократить число обращений в службу поддержки.

Проект рассчитан на 3 месяца и предполагает полную занятость.

Работа в проекте будет вестись в гибридном формате, который предполагает присутствие в офисе в Санкт-Петербурге.

Лидер проекта предоставит детализированные требования к технической документации.

Лидер проекта организует ваше взаимодействие с участниками проекта со стороны компании-заказчика и даст комментарии, пояснения и консультации по предметной области проекта в ходе работы.

Вы получите денежное вознаграждение, размер которого вы определите в ходе переговоров с лидером проекта.

Полнота информации в профиле — ваше важное преимущество в глазах лидера проекта. Прежде, чем откликнуться на проект, убедитесь, что ваш профиль заполнен: получив отказ, вы не сможете направить отклик на проект повторно.