Администратор запросов на IT-изменения

· Опыт работы в офисных программах по регистрации запросов/заявок (приветствуется).

· Опыт ведения деловой переписки.

· Развитые коммуникативные способности.

· Бэкграунд работы в IT-сфере либо в службе поддержки пользователей информационных систем (приветствуется).

· Базовые навыки использования программы MS Excel.

· Грамотная устная и письменная речь.

· Навык работы в режиме многозадачности.

· Навык анализа и обработки больших объемов данных.

· Пунктуальность.

· Ответственность.

· Стрессоустойчивость.

1. Ознакомиться с правилами по регистрации запросов, полученными от лидера проекта, и пройти вводное обучение по работе с заявками.

2. Согласовать с лидером проекта шаблон предоставляемого исполнителем отчета и срок его подготовки и передачи лидеру проекта.

3. Принимать на общий электронный адрес компании заявки на изменения. Рассматривать их на предмет соответствия правилам по регистрации запросов и полноты необходимой информации.

4. В случае соответствия заявки всем необходимым условиям регистрировать запрос в системе и направлять его на согласование.

5. В случае недостаточности информации для реализации заявки давать инициатору обратную связь с запросом дополнительных данных от него.

6. Формировать еженедельную отчетность о результатах работы и согласовывать ее с лидером проекта.

7. Давать обратную связь согласующим и исполнителям заявок по вопросам, связанным с зарегистрированным запросом, и при необходимости запрашивать дополнительную информацию у инициатора (при предложении от лидера проекта о расширении функционала).

8. Координировать процесс отработки заявок, уточнять у согласующих и исполнителей этап исполнения запросов при нарушении сроков и получать от них обратную связь (при предложении от лидера проекта о расширении функционала).

Проект рассчитан на 3 месяца после обучения и начала самостоятельной работы и предполагает неполную занятость (50%).

Вы будете работать в удаленном формате. Удаленный доступ для работы с системой будет настроен на вашем ноутбуке. Работа в рамках проекта не потребует от вас постоянного нахождения у компьютера: главное в вашей работе — все поступившие на электронную почту запросы должны быть отработаны в максимально короткий срок.

Перед началом работы вам необходимо будет заключить соглашение о конфиденциальности.

Вы должны быть на связи в рабочее время лидера проекта по московскому часовому поясу.

Проект предусматривает денежное вознаграждение, размер которого будет определен в процессе ваших переговоров с лидером проекта.

Полнота информации в профиле — ваше важное преимущество в глазах лидера проекта. Прежде, чем откликнуться на проект, убедитесь, что ваш профиль заполнен: получив отказ, вы не сможете направить отклик на проект повторно.