Руководитель проекта внедрения CRM

1. Согласовать с лидером проекта детализированный образ результатов и формат взаимодействия.

2. Проанализировать текущий контент и настройки CRM, изучить список текущих задач на доработку и описания правил работы в CRM, подготовленные для разных ролей.

3. Вместе с бизнес-аналитиком изучить реальное использование системы ключевыми пользователями, используя методы интервью и наблюдения, определить основные цели и задачи заинтересованных сторон, их требования к организации целевого процесса.

4. Совместно с бизнес-аналитиком описать высокоуровневый целевой процесс и требования к его организации в CRM на разных этапах, при необходимости разрешив противоречия между различными сторонами. Предложить решения для реализации этих требований на уровне CRM-системы.

5. Согласовать с лидером проекта конечные приоритеты и порядок автоматизации целевых процессов. Сформировать и установить приоритеты для задач на доработку, передать их бизнес-аналитику для выполнения.

6. Контролировать выполнение задач из списка доработок бизнес-аналитиком и внешним подрядчиком. При необходимости оказывать поддержку бизнес-аналитикам в подготовке технического задания для реализации отдельных элементов списка доработок, осуществлять окончательный прием результатов выполнения задачи бизнес-аналитиком и внешним подрядчиком. Выполнение данной задачи осуществляется регулярными итерациями с демонстрацией конечного результата лидеру проекта и заинтересованным сторонам.

7. Организовать обучение ключевых пользователей новым рабочим процессам в системе.

8. Сопровождать использование системы на этапе опытной эксплуатации, вместе с бизнес-аналитиком корректировать описание целевого процесса, дополнять список изменений и обеспечивать реализацию доработок системы с учетом возникающих требований пользователей. Выполнение данной задачи осуществляется регулярными итерациями с демонстрацией конечного результата лидеру проекта и заинтересованным сторонам.

Вы получите вознаграждение, о размере которого договоритесь с лидером проекта напрямую.

Проект рассчитан на 3 месяца и предполагает неполную занятость (50 %).

Работа в проекте будет вестись в удаленном формате. Желательно участие в периодических очных встречах с лидером проекта и стейкхолдерами в офисе компании в Санкт-Петербурге.

⠀

Вы будете взаимодействовать с лидером проекта, ключевыми пользователями, привлеченным бизнес-аналитиком и внешним подрядчиком, ответственным за непосредственную доработку системы.

· Опыт работы в качестве руководителя ИТ-проектов и проектов цифровизации не менее 3 лет.

· Навыки системного анализа и бизнес-анализа.

· Понимание специфики работы CRM-систем и поддерживаемых ими процессов, а также подробное понимание функциональных возможностей системы "Битрикс24".

· Навыки продуктовой аналитики или анализа данных будут являться преимуществом.

· Возможность личного присутствия в офисе компании в Санкт-Петербурге также будет являться преимуществом.

Полнота информации в профиле — ваше важное преимущество в глазах лидера проекта. Прежде чем откликнуться на проект, убедитесь, что ваш профиль заполнен: получив отказ, вы не сможете направить отклик на проект повторно.