Проект завершен

Пилотное внедрение инструмента медиации конфликтов

Направления деятельности

  • Коммуникации
  • Консалтинг

Приём откликов

до 29 июля 2021

Сроки работы

5 месяцев

В чем суть проекта?

Необходимо провести пилотный проект по внедрению современных инструментов и методов эффективного разрешения конфликтных ситуаций.

Расскажите о задаче подробнее

Магистральным направлением своей организационной трансформации компания «Газпром нефть» выбрала внедрение продуктового подхода, в котором над любым продуктом работает выделенная кросс-функциональная продуктовая команда. Однако сотрудники кросс-функциональных команд находятся в разных городах, работают в разных организациях, имеют разный бэкграунд, менталитет, принадлежат к разным поколениям, что может приводить к конфликтным ситуациям, которые затрудняют достижение поставленных бизнес-целей.

Департамент по работе с персоналом и организационному развитию блока логистики, переработки и сбыта «Газпром нефти» запускает пилотный проект по внедрению современных инструментов и методов эффективного разрешения конфликтных ситуаций, чтобы повысить результативность кросс-функциональных команд. Лидер проекта ищет двух медиаторов, которые смогут вместе с ним детализировать образ результата и спланировать работу в проекте.

Что представляет собой результат работы?

1. Результаты экспресс-диагностики, включающие в себя анализ ситуации в командах.

2. Планы сессий по медиации конфликтных ситуаций.

3. Сессии по медиации конфликтных ситуаций.

4. Отчет об итогах проекта, включающий в себя:

· описание и анализ результатов проекта;

· выводы по итогам проекта;

· рекомендации лидеру проекта по дальнейшему развитию проекта.

5. Рекомендации кросс-функциональным командам по эффективному проведению встреч и коммуникации для достижения поставленных бизнес-целей.

Все документы передаются в формате, согласованном с лидером проекта.

По каким критериям будут оценивать результат?

· Результаты экспресс-диагностики позволяют спланировать сессии по медиации конфликтных ситуаций в командах.

· В каждой команде проведено от 5 до 10 сессий по медиации конфликтной ситуации.

· Объем и качество информации в отчете об итогах проекта и в рекомендациях достаточны для того, чтобы лидер проекта мог принять решение о дальнейшем развитии проекта.

· Рекомендации кросс-функциональным командам содержат понятные практические шаги по эффективному проведению встреч и коммуникации.

· Получена позитивная обратная связь от кросс-функциональных команд о вашей работе.

· Сотрудники команд освоили инструменты эффективной коммуникации и используют их для проведения встреч и разрешения конфликтных ситуаций в повседневной работе.

Что можно получить за этот проект?

Выбрать роль