Анализ конкурентного окружения и потребностей клиентов на розничном рынке моторных топлив

Необходимо провести исследование сетей АЗС в выбранном лидером проекта регионе и изучить потребности клиентов АЗС «Газпромнефть».

ООО «Газпромнефть-Региональные продажи» занимается реализацией моторных топлив клиентам различных сегментов.

В одном из регионов присутствия компания реализует пилотный проект по наращиванию объема продаж моторных топлив в сегменте легкого коммерческого транспорта.

Лидер проекта ищет двух молодых специалистов — аналитиков — которые проведут исследование конкурентного окружения и потребностей клиентов в выбранном регионе, подготовят по итогам исследования презентацию, а также подготовят тексты смс и push-уведомлений для рассылок, стимулирующих клиентов увеличить потребление моторных топлив.

1. Презентация с анализом конкурентного окружения и потребностей клиентов сегмента легкого коммерческого транспорта в выбранном регионе *.pptx. Презентация включает в себя:

· информацию о количестве автозаправочных станций «Газпромнефти» и доле рынка;

· информацию количестве автозаправочных станций, принимающих топливную карту «ОПТИ 24»;

· список федеральных и локальных компаний-конкурентов с указанием количества АЗС;

· данные о ценах на моторные топлива сети АЗС «Газпром нефти» и конкурентов в выбранном регионе присутствия компании на дату составления презентации;

· 5 главных причин снижения активности клиентов, полученных по итогам коммуникации с клиентами.

2. Сводный аналитический отчет по итогам общения с клиентами, в формате *.xlsx, который включает в себя:

· контакты клиентов и статус их активности по потреблению моторных топлив;

· информацию о причинах снижения активности клиентов, собранную в ходе общения с ними;

· 5 главных причин снижения активности клиентов.

3. 5 текстов для смс-рассылок и push-уведомлений объемом до 140 печатных символов.

1. Презентация содержит не более 10 слайдов, имеет ясную и логичную структуру, слайды оформлены в едином стиле в предложенном вами и согласованном с лидером проекта шаблоне.

2. Презентация написана в деловом стиле с учетом современных трендов к оформлению презентаций.

3. Использованные шрифты унифицированы, соответствуют характеру и значению информации.

4. Выбранные средства визуализации (фото, инфографика, схемы, графики и т.п.) в полной мере иллюстрируют содержание презентации.

5. Подготовленный текст презентации не содержит ошибок, не требует дополнительной корректорской вычитки.

6. Количество итераций с правками не превышает трех.

7. Совершено не менее 100 результативных звонков клиентам, по итогам которых удалось собрать развернутые ответы о причинах снижения потребления клиентами.

8. Звонки с клиентами проведены тактично, к каждому клиенту подобран индивидуальный подход.

9. Сводный аналитический отчет содержит развернутую, детальную информацию о причинах снижения активности клиентами.

10. Тексты смс и push-уведомлений подготовлены на основе анализа 5 главных причин снижения активности, содержат информацию и предложения для клиентов, побуждающих их увеличить потребление моторных топлив.

Проект предусматривает вознаграждение в размере 15 000 рублей после выплаты налогов для каждого аналитика.