Администрирование запросов на изменение IT-инфраструктуры

Обрабатывать входящие запросы на изменения IT-инфраструктуры: организовывать оценку стоимости затрат и экспертизу заявок, координировать действия сервисных команд по их исполнению и контролировать выполнение задач на каждом этапе обработки запросов.

В группе компаний «Газпром нефть» и дочерних обществах постоянно возникают задачи на изменение IT-инфраструктуры. За последний год количество таких запросов выросло на 30%. Это связано с необходимостью перевода инфраструктуры на импортонезависимые технологические решения.

Также в отделе развития сервиса «Газпромнефть-ИТО», который занимается администрированием запросов на изменение IT-инфраструктуры, запланирован переход на новую версию системы.

Чтобы оптимизировать нагрузку на текущую команду отдела принято решение привлечь дополнительные ресурсы.

Лидер проекта ищет одного администратора запросов на IT-изменения, который будет обрабатывать входящие заявки на изменение IT-инфраструктуры.

Набор запросов на изменения IT-инфраструктуры, закрытых в корпоративной системе управления ИТ (КСУИТ).

· Точное соблюдение сроков и положений внутреннего регламента обработки обращений.

· Закрыто 80% от общего объема запросов на изменение IT-инфраструктуры в течение календарного месяца. Закрытым будет считаться запрос, направленный на подтверждение его инициатору.

Проект предусматривает денежное вознаграждение в размере 462 766 рублей после всех вычетов для физлиц (налоговая ставка 13%) или 500 000 рублей после всех вычетов для самозанятых / ИП (налоговая ставка 6%).

Проект предполагает поэтапную оплату. Вы получите первый платеж через 1 месяц после старта работ. По результатам работы лидер проекта может предложить вам продолжить сотрудничество.