Сопровождение клиентов платформы «Профессионалы 4.0»

Необходимо сопровождать клиентов платформы «Профессионалы 4.0» на всех этапах реализации проектов, выстраивать с ними долгосрочные отношения и осуществлять информационную и техническую поддержку по всем возникающим вопросам.

Мы — цифровая платформа «Профессионалы 4.0» — помогаем компаниям-партнерам из крупного и среднего сегментов бизнеса (например, из компаний «Газпром нефть», «СИБУР», «Ростелеком», «Северсталь», «Красцветмет» и др.) подбирать отдельных исполнителей или целые гибкие команды для реализации краткосрочных бизнес-проектов.

⠀

Наша команда поддерживает партнеров на всех этапах проекта от его инициации до реализации. Специалисты платформы помогают клиентам подготовить бриф для талантов, провести экспресс-оценку рынка и законтрактовать исполнителей.

⠀

Сопровождением клиентов платформы занимаются аккаунт-менеджеры. Аккаунт-менеджеры — сердце нашей команды. Они выстраивают с клиентами конструктивные долгосрочные отношения, отлично знают все процессы платформы и выступают «единым окном» для заказчиков, решая все возникающие у них вопросы, взаимодействуя с коллегами из различных подразделений внутри платформы.

⠀

В связи с ростом объема работы лидер проекта хочет усилить команду платформы «Профессионалы 4.0» аккаунт-менеджером, который будет сопровождать клиентов платформы на всех этапах реализации проекта.

1. Внесена вся информация по сделкам в CRM-систему Битрикс24.

2. Заполненная база проектов в формате *.xlsx.

1. Одновременно вы сопровождаете клиентов по 10–15 проектам в активной стадии. Общее количество проектов в работе может достигать 60–70 на разных стадиях.

2. Вы хорошо разбираетесь во всех процессах платформы, даете исчерпывающие ответы клиентам.

3. Вы оперативно реагируете на вопросы клиентов и членов команды платформы «Профессионалы 4.0» и отвечаете на них по разным каналам связи: в мессенджерах, по почте, в чатах сделок в CRM-системе Битрикс24 и онлайн в Zoom или Skype for Business.

4. Клиенты дают положительную обратную связь о вашей работе.

5. Необходимые данные по всем сделкам внесены в CRM-систему Битрикс24 и в базу проектов в Excel в согласованный с лидером проекта срок.

6. Вы ведете коммуникацию с клиентами в деловом стиле. Ваши сообщения и письма не содержат грамматических ошибок.

7. По итогам выборочной проверки метрики вашей работы (скорость реагирования на запрос клиентов, качество ответов, удовлетворенность клиентов) не ниже согласованного с лидером проекта значения.

Проект предусматривает вознаграждение в размере 440 000 рублей после всех вычетов для физических лиц (налоговая ставка 13%) или 475 402,30 рубля после всех вычетов для самозанятых/ИП (налоговая ставка 6%).

⠀

Проект предполагает бонусы за дополнительные продажи.

⠀

Проект предполагает поэтапную оплату. По итогам проекта возможно продолжение сотрудничества.