Координатор устных запросов

· Понимание сферы управления персоналом.

· Понимание процесса оценки персонала.

· Грамотная устная речь.

· Уверенные навыки работы с MS Excel.

· Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

· Опыт работы с запросами по телефону будет преимуществом.

Участвовать в проекте в этой роли могут студенты старших курсов. Кандидаты с лучшими (по оценке лидера проекта) резюме должны будут пройти тестирование (числовой и вербальный тесты).

1. Пройти обучение (2 онлайн-встречи длительностью 2 часа), в ходе которого вам расскажут о том, с какими вопросами могут обратиться сотрудники, что на них отвечать и как работать в системе оценки.

2. Самостоятельно изучить документы по методологии оценки персонала и системе оценки, которые предоставит лидер проекта.

3. Отвечать по телефону на устные обращения сотрудников, связанные с системой регулярной оценки персонала.

4. Работать в системе проведения регулярной оценки сотрудников (добавлять/изменять/удалять данные).

5. Принять участие в нескольких онлайн-сессиях с лидером проекта для обсуждения задач текущего этапа.

6. Отправлять напоминания, в том числе точечные, тем, кто не завершил оценку.

7. Подсчет статистики по % завершения по проектам.

8. Вести отчетную таблицу по обращениям

9. Принять участие в завершающей часовой онлайн-сессии для подведения итогов проекта, сбора обратной связи по улучшению процесса оценки.

Проект рассчитан на 2,5 месяца (c 17 январь по 31 марта 2022 года). Проект может быть продлен с 2,5 до 3 месяцев.

График работы с 9:00 до 18:00, ненормированный, с возможностью обращения сотрудников по оценке вне рабочего времени.

Неполная занятость (80% загрузки, до 130 рабочих часов в месяц).

Работа по проекту будет вестись удаленно. Вы будете взаимодействовать с лидером проекта, экспертом и старшим координатором.

В начале проекта вам предстоит принять участие в установочной встрече, где будут утверждены образ результата, формат взаимодействия и ключевые контрольные точки. Работа завершится подведением итогов на онлайн-сессии.

Сумма вознаграждения за проект 150 075 руб. (после вычета). В ходе реализации проекта его продолжительность может быть увеличена с 2,5 месяцев до 3 месяцев, в таком случае, оплата будет увеличена пропорционально сроку проекта.

Полнота информации в профиле — ваше важное преимущество в глазах лидера проекта. Прежде, чем откликнуться на проект, убедитесь, что ваш профиль заполнен: получив отказ, вы не сможете направить отклик на проект повторно.