Технический писатель

● Опыт разработки пользовательской и рабочей документации по ГОСТ 34, ГОСТ 19 для IT-проектов и программных продуктов.

● Опыт разработки баз знаний в вики-системах: Confluence и аналогичных.

● Опыт копирайтинга и рерайтинга, в том числе подготовка методических материалов, регламентов, пользовательских инструкций, статей.

● Хороший уровень владения MS Office и MS Visio.

● Грамотная устная и письменная речь.

● Умение структурировать и формулировать информацию в письменном виде.

● Развитые коммуникативные навыки.

● Знание гибких методологий управления проектами Agile и Scrum, умение работать в команде.

● Знание фреймворка ITIL 4 и английского языка будет являться преимуществом.

1. Вместе с лидером проекта уточнить и дополнить образ результата, критерии его оценки и фронт работ.
2. Проанализировать текущую документацию сервиса КЛАД в Confluence и отдельных документах с пользовательскими инструкциями и материалами для внутреннего пользования команды сервиса.
3. Провести 8–10 интервью с командой сервиса КЛАД для получения актуальных данных о работе сервиса.
4. На основе собранной информации и проведенного анализа разработать проект структуры хранения документации в Confluence, согласовать с лидером проекта, при необходимости внести правки.
5. Собрать в единую базу знаний пользовательскую документацию и материалы для внутреннего пользования команды сервиса в Confluence. При необходимости актуализировать и расширить документацию с учетом сведений, полученных от команды разработки, написать пользовательские инструкции, переместить неактуальные материалы в архив, исключить дублирующую информацию.
6. Проанализировать информацию о сервисе КЛАД на портале цифровой трансформации компании «Газпром нефть» и портале PaasHub.
7. Подготовить проект изменений информации о сервисе на порталах, согласовать с лидером проекта, при необходимости внести правки.
8. Актуализировать и дополнить информацию о сервисе КЛАД на порталах.
9. Привести документацию в Confluence и на порталах к единому стилю, проверить тексты на предмет ошибок, при необходимости внести правки.
10. Проверить корректность работы ссылок, указанных в документации сервиса в Confluence и на порталах, при необходимости скорректировать ссылки.
11. Оценить понятность описаний для пользователя и их достаточность для решения задач в инструкциях, при необходимости внести правки.
12. Передать результаты работы лидеру проекта.

Проект рассчитан на 3 месяца (целевые сроки: март – июнь 2022 года) и предполагает полную занятость.

Работа по проекту будет вестись удаленно. Вы будете взаимодействовать с лидером и экспертом проекта, а также с командой сервиса КЛАД.

В начале проекта вам предстоит принять участие в установочной встрече, на которой будет определен круг ваших задач и утвержден формат взаимодействия.

Для работы вам будет предоставлен доступ к внутренним ресурсам компании.

Вы получите вознаграждение, размер которого будет определен в ходе ваших переговоров с лидером проекта.

Полнота информации в профиле — ваше важное преимущество в глазах лидера проекта. Прежде, чем откликнуться на проект, убедитесь, что ваш профиль заполнен: получив отказ, вы не сможете направить отклик на проект повторно.