Аккаунт-менеджер 2

1. Сопровождать клиентов платформы «Профессионалы 4.0» на проектах. Вам предстоит вести коммуникацию с заказчиками и коллегами из внутренних подразделений платформы в мессенджерах, по почте, в чатах сделок в CRM-системе Битрикс24 и онлайн в Zoom или Skype for Business.

2. Оказывать информационную и техническую поддержку заказчикам и талантам на проектах по всем возникающим у них вопросам.

3. Контролировать сроки нахождения проектов на каждой стадии (бриф-сессия, оценка рынка, поиск талантов, контрактование). Напоминать заказчикам о дальнейших шагах.

4. Вести работу по проектам в CRM-системе Битрикс24.

5. Консолидировать данные, вести базу проектов в Excel.

6. Собирать обратную связь от клиентов, улучшать клиентский сервис, повышать их лояльность.

7. Проводить дополнительные продажи: по окончании проекта выяснять, есть ли у клиентов новые потребности, инициировать запуск следующих проектов.

Проект предусматривает вознаграждение в размере 440 000 рублей после всех вычетов для физических лиц (налоговая ставка 13%) или 475 402,30 рубля после всех вычетов для самозанятых/ИП (налоговая ставка 6%).

⠀

Проект предполагает бонусы за дополнительные продажи.

⠀

Проект предполагает поэтапную оплату.

Проект рассчитан на 6 месяцев и предполагает полную занятость. По итогам проекта возможно продолжение сотрудничества.

Работа в проекте ведется в удаленном формате.

⠀

Перед началом проекта вам понадобится подписать соглашение о конфиденциальности.

⠀

Вы будете плавно погружаться в рабочий процесс: изучите материалы для аккаунт-менеджеров платформы, познакомитесь с командой, поучаствуете в информационных встречах, на которых у вас будет возможность задать все вопросы. Первые 2–3 проекта вы будете вести совместно с опытным коллегой. Если вы столкнетесь с трудностями, вы всегда сможете обратиться за консультацией к коллегам и лидеру проекта. Затем вы будете самостоятельно работать с заказчиками проектов.

● Опыт успешного сопровождения заказчиков и выстраивания с ними долгосрочных отношений.

● Опыт работы в CRM-системе Битрикс24.

● Опыт снятия потребностей заказчиков и осуществления дополнительных продаж (без поиска клиентов).

● Отличные навыки ведения деловой переписки, высокий уровень грамотности.

● Скрупулезность, внимательность к деталям.

● Гибкость и умение приспосабливаться к быстро меняющимся правилам и регламентам.

● Стрессоустойчивость, готовность работать в режиме многозадачности.

● Клиентоориентированность и искренняя любовь к людям.

● Базовые навыки работы в Excel.

● Опыт работы в B2B-секторе будет преимуществом.

Полнота информации в профиле — ваше важное преимущество в глазах лидера проекта. Прежде чем откликнуться на проект, убедитесь, что ваш профиль заполнен: получив отказ, вы не сможете направить отклик на проект повторно.