Эксперт по клиентскому опыту

• Опыт реализации проектов по внедрению клиентоцентричной бизнес-модели в крупных компаниях b2b-сегмента. • Владение (на уровне эксперта) методологиями и фреймворками, используемыми в клиентоцентричном подходе (дизайн-мышление, Customer Development и другие). • Опыт внедрения методологий и фреймворков в крупных компаниях b2b-сегмента, реализации обучающих программ в области клиентоцентричности — 5–10 проектов.

Проект рассчитан на 4 месяца (целевой срок готовности концепции и дорожной карты — 20 июня 2021 года, далее – консультационное сопровождение) и предполагает для эксперта по клиентскому опыту неполную занятость (50 %).

Работа по проекту будет вестись удаленно. Перед началом работы над проектом вам будет нужно подписать соглашение о конфиденциальности. Вы будете взаимодействовать с лидером проекта и командой проекта. Работа начнется с установочной встречи, на которой вы согласуете с лидером проекта структуру итогового отчета и план работ. Еженедельно вы будете участвовать во встречах для передачи промежуточных результатов работы. Проект завершится защитой итогового отчета, подведением итогов и анализом хода проекта.

Проект предусматривает денежное вознаграждение в размере 300 000 рублей после выплаты налогов.