Менеджер продукта

• Опыт работы в области управления продуктами, запуск новых продуктов, сервисном дизайне от 5 лет;
• Опыт работы на проектах трансформации в крупных промышленных компаниях или консалтинговых компаниях федерального и международного уровня;
• Навыки управления продуктами: оценка рынка, продуктовый дизайн, CX, UX и др.
• Подготовка презентаций и защита результатов проекта перед руководством
• Знание английского языка на уровне B2

По внедрению обновленной модели в процесс обслуживания клиентов:

1. Выбрать клиентов для внедрения новой модели обслуживания, совместно с фронт-менеджером провести презентацию.

2. Организовать взаимодействие клиентов с внутренними службами для предоставления сервисов, предусмотренных моделью.

3. Получить обратную связь от клиентов по итогам предоставления сервисов.

По пилотному внедрению новых сервисов:

1. Описать целевые процессы предоставления сервисов, в т.ч. возможные SLA или KPI для процессов.

2. Совместно с внутренними службами определить необходимые шаги для регулярного предоставления сервисов, описание требований для доработки используемых или внедрения новых информационных систем, необходимых для работы таких сервисов.

3. Организовать предоставление клиентам сервисов в пилотном режиме, собрать обратную связь.

4. Сформировать план перевода сервисов в операционную деятельность, включая работу в информационных системах.

Проект рассчитан на 2 месяца и предполагает полную занятость.

Работа по проекту будет вестись удаленно. Перед началом проекта вам будет необходимо подписать соглашение о конфиденциальности.

Вы будете взаимодействовать с лидером проекта, который перед стартом работ проведет установочную встречу, конкретизирует задачу и ответит на ваши вопросы.

Вы получите 416 000 рублей после выплаты налогов.

Возможно продолжение сотрудничества по итогам реализации проекта.

Полнота информации в профиле — ваше важное преимущество в глазах лидера проекта. Прежде, чем откликнуться на проект, убедитесь, что ваш профиль заполнен: получив отказ, вы не сможете направить отклик на проект повторно.